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如何做好高質(zhì)量績效面談

  • 分類:智域觀點(diǎn)
  • 作者:智域
  • 來源:智域智庫
  • 發(fā)布時(shí)間:2024-11-10 14:43
  • 訪問量:

【概要描述】績效面談是企業(yè)各級管理人員與員工在績效考核過程中針對績效考核過程進(jìn)行的談話,通過績效面談可以反饋評價(jià)結(jié)果、總結(jié)亮點(diǎn)成績、提出缺點(diǎn)不足、梳理改進(jìn)思路和確定提升目標(biāo),幫助員工不斷修正績效水平

如何做好高質(zhì)量績效面談

【概要描述】績效面談是企業(yè)各級管理人員與員工在績效考核過程中針對績效考核過程進(jìn)行的談話,通過績效面談可以反饋評價(jià)結(jié)果、總結(jié)亮點(diǎn)成績、提出缺點(diǎn)不足、梳理改進(jìn)思路和確定提升目標(biāo),幫助員工不斷修正績效水平

  • 分類:智域觀點(diǎn)
  • 作者:智域
  • 來源:智域智庫
  • 發(fā)布時(shí)間:2024-11-10 14:43
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績效面談是企業(yè)各級管理人員與員工在績效考核過程中針對績效考核過程進(jìn)行的談話,通過績效面談可以反饋評價(jià)結(jié)果、總結(jié)亮點(diǎn)成績、提出缺點(diǎn)不足、梳理改進(jìn)思路和確定提升目標(biāo),幫助員工不斷修正績效水平。但是在實(shí)際操作過程中由于操作方法問題導(dǎo)致績效面談流于形式甚至引發(fā)很多負(fù)面效果,今天我們進(jìn)行一次系統(tǒng)梳理,以期對各級管理人員有所幫助。

 

 

一、績效面談常見問題

 

01無績效面談工作。很多基層的企業(yè)管理人員因?yàn)楦鞣N原因及自身能力所限,并不做績效面談工作,導(dǎo)致員工和上級管理者之間不能通過績效訪談的方式打通工作改進(jìn)的渠道,致使績效水平無法得到改善。

 

02無績效面談意識。很多管理者在過往的管理經(jīng)驗(yàn)中對于績效面談方式不重視,不了解績效面談的作用,更有甚者認(rèn)為是人力資源部的職責(zé),從而將績效面談推給人力資源部或流于形式,反映出管理人員的績效面談意識不足。

 

03績效面談批判會。很多管理者在面對績效不佳的情況時(shí)候,從未反思過自身原因,反而將所有的問題推向員工,將員工推向?qū)α⒚?,讓員工深受打擊,產(chǎn)生自我懷疑。

 

04績效面談無創(chuàng)新。太多企業(yè)管理過程中將績效面談工具使用得過于僵硬,千篇一律,發(fā)揮不出績效面談的作用。反而成為管理者和員工的負(fù)累,流于形式,耗費(fèi)資源。

 

二、績效面談策略技巧

 

01設(shè)定積極氛圍。以肯定員工的優(yōu)點(diǎn)或近期取得的成績作為開場,營造積極的談話環(huán)境。鼓勵(lì)開放溝通:鼓勵(lì)員工分享自己的看法和感受,讓員工打開心扉,確保雙方都有平等發(fā)言的機(jī)會。梳理面談核心要點(diǎn)。

 

02溝通目標(biāo)明確。如當(dāng)月銷售額完成情況,回款達(dá)成情況等,給予的具體而明確的反饋,避免模糊不清的評價(jià)。使用具體事例來支持你的觀點(diǎn)。針對于這些量化的指標(biāo)與員工共同制定實(shí)際可行的發(fā)展目標(biāo),確保這些目標(biāo)既有挑戰(zhàn)性又不會讓人望而卻步。面談過程多問少講,耐心傾聽員工陳述。

 

03做好準(zhǔn)備充分。比如提前整理好員工的工作記錄、項(xiàng)目報(bào)告等資料,如過往的工作業(yè)績,領(lǐng)導(dǎo)及同事對其的評價(jià)等,確保對話基于客觀事實(shí)。同時(shí)了解其工作背景:熟悉員工的職業(yè)目標(biāo)和個(gè)人基本情況,以便更貼近地提供支持和建議。

 

04傾聽并尊重對方意見。認(rèn)真聽取員工的觀點(diǎn)和建議,即使不同意也要保持尊重態(tài)度。比如員工是否對工作環(huán)境、團(tuán)隊(duì)氛圍、領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格公司政策等有不適應(yīng)的情況。針對員工提出的任何問題或擔(dān)憂,給予及時(shí)且恰當(dāng)正面的回應(yīng)。

 

三、績效面談六大步驟

 

為了確保績效面談過程的順暢和結(jié)果的積極,可以遵循以下六個(gè)基本步驟進(jìn)行有效的績效面談。

 

01準(zhǔn)備階段。搜集員工的工作日志、項(xiàng)目成就以及同事的反饋等多方面信息。明確面談的目標(biāo),例如回顧過去的表現(xiàn)、規(guī)劃未來的發(fā)展以及在未來的工作過程中需要提升的能力等。預(yù)先考慮可能面臨的問題及其解決策略,調(diào)整個(gè)人心態(tài),確保在面談過程中保持平和與公正。

 

02開始面談。以輕松的話題開啟對話,營造一個(gè)友好且開放的交流氛圍,明確闡述此次面談的核心目的和預(yù)期成果。如:團(tuán)隊(duì)趣事回憶,“咱們團(tuán)隊(duì)上次團(tuán)建的時(shí)候,有個(gè)游戲環(huán)節(jié)特別搞笑,你還記得不?

 

03回顧績效。首先,要明確指出員工的優(yōu)點(diǎn)和成就,以增強(qiáng)其自信心。提供具體且客觀的工作表現(xiàn)反饋,涵蓋正面的評價(jià)以及需要改進(jìn)的領(lǐng)域。利用具體事例來支撐你的觀點(diǎn)。邀請員工分享他們對過去一段時(shí)間工作的看法,以了解他們的自我認(rèn)知。

 

04討論發(fā)展。探討員工的職業(yè)目標(biāo)與個(gè)人興趣,共同確定其未來的發(fā)展路徑。依據(jù)員工的長期職業(yè)規(guī)劃,制定相應(yīng)的短期和中期工作目標(biāo)。介紹公司所提供的培訓(xùn)資源和晉升機(jī)會等。比如,對于績效優(yōu)異且有想法的的員工,開通針對性的輪崗和晉升機(jī)會等。

 

05制定行動計(jì)劃。與員工一起制定實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的具體步驟,包括所需的時(shí)間表、責(zé)任人等。確保每個(gè)人都清楚自己的職責(zé),以及如何相互支持。比如,可以適時(shí)開展培訓(xùn)行動,明確相對應(yīng)的帶教老師,形成導(dǎo)師帶教制度,幫助每一位需要幫助的同事成長。

 

06結(jié)束與跟進(jìn)。簡要回顧本次面談的主要內(nèi)容和達(dá)成的共識。再次強(qiáng)調(diào)公司對員工的支持,鼓勵(lì)員工面對挑戰(zhàn)?;蛘咴O(shè)定定期檢查進(jìn)度的方式,確保計(jì)劃得到有效執(zhí)行。如,針對提高溝通能力這一目標(biāo),安排其參加溝通技巧培訓(xùn)課程,并在日常工作中主動與同事和客戶進(jìn)行更多的交流。在交流中得到反饋并提升相應(yīng)技能。

 

智域智庫創(chuàng)立于1998年,下轄“智域顧問” 、“智域咨詢” 、“智域股權(quán)”、“智域文旅”、“文投智域 ”、“智域數(shù)智” ,是江蘇省最早成立的規(guī)模最大、最實(shí)戰(zhàn)的綜合性智力服務(wù)機(jī)構(gòu)。業(yè)務(wù)范圍五位一體:管理咨詢、投資咨詢、市場研究、商業(yè)運(yùn)營、訂制內(nèi)訓(xùn)。

 

智域26年來取得了驕人的成績:累計(jì)3000余家專項(xiàng)智力服務(wù),20000多家客戶關(guān)系基礎(chǔ),百億級民企20家,千億級國企12家,民營500強(qiáng)企業(yè)15家,上市公司近30家,政府服務(wù)案例50多例,南京市13大國資平臺全覆蓋,江蘇13個(gè)地級市國資平臺均有案例,全國國資平臺咨詢項(xiàng)目超過700例……。

 

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